Yeastar Cloud PBX + Zoho CRM
Central Telefónica y Contact Center en la nube
Atienda a sus clientes en múltiples canales
Teléfono, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WebChat y Telegram
Teléfono
El teléfono fijo sigue siendo la mejor opción para el contacto con los clientes, múltiples llamadas a un solo número en simultáneo, ilimitadas, grabables y auditables.
Chatbot omnicanal y Agente Virtual
No se necesitan tantas personas contestando cuando ya existe la IA, que podemos entrenar para dar respuestas claras a las consultas de nuestros clientes, centralizar todas las redes en una sola aplicación y alimentar nuestro CRM.
CRM
Nuestra base de datos de clientes es el corazón del negocio, empresas, contactos, leads, campañas, automatización de ventas, todo está centralizado por el CRM.
Integración total
Llamadas, chats omnicanales con bots de IA y agentes reales, formularios web, campañas de correo y de WhatsApp, marcación sin agentes y marcación predictiva con agentes, toma de citas automática con seguimiento total, agentes virtuales de IA y estadísticas de uso y desempeño son lo que ofrecemos, desplegamos, capacitamos y entregamos llave en mano.
Colas de atención ACD
Un Contact Center se caracteriza no sólo por atender bien a los clientes, sino que también requiere que podamos medir y mejorar esa atención, optimizar recursos y aplicar nuestras estrategias para captar más clientes, usar Agentes Virtuales con IA sin contratar más personas, aumentar la satisfacción de nuestros clientes y realizar más ventas, dar un mejor servicio o fidelizar a nuestros clientes existentes.
Métricas de calidad
Lo que no se mide, o no existe o no puede mejorar. Nuestras herramientas permiten ver en tiempo real, las llamadas abandonadas y perdidas, los tiempos en los que atendemos a nuestros clientes y con esto poder identificar los cuellos de botella y puntos de insatisfacción de nuestros clientes.
Supervisión en tiempo real
Nuestras métricas en tiempo real y con reportes acumulados les permiten a los supervisores identificar el comportamiento de nuestros colaboradores y de nuestros clientes, en tiempo real o por día, semana o mes de actividades.
Agentes Virtuales IA
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Marcación de potencia con IVRs
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